KI-Automatisierung für Kundenservice & Vertrieb
Ich automatisiere wiederkehrende Kundenprozesse, von E-Mail, Chat und Telefon bis zur Qualifizierung, Nachverfolgung und Terminvereinbarung.
Kundenanfragen schneller bearbeiten. Interessenten systematisch bis zum Abschluss begleiten.
Für Schweizer KMU
Wo heute Zeit und Kunden verloren gehen.
ZU VIEL HANDARBEIT
A
B
ANTWORTEN DAUERN ZU LANGE
C
INTERESSIERTE BLEIBEN LIEGEN
Leads werden zu spät oder nicht konsequent nachgefasst
D
Ähnliche E-Mails, Antworten, Präsentationen und Erinnerungen werden immer wieder neu erstellt.
KOMMUNIKATION WIEDERHOLT SICH
Kundenanfragen werden manuell gelesen, sortiert und weitergeleitet.
Mitarbeitende suchen Informationen in verschiedenen Dokumenten und Systemen.
ANGEBOTE
KI-Audit
Sie erhalten
Analyse Ihrer wichtigsten Kundenservice- und Vertriebsprozesse
3-5 priorisierte Automatisierungsmöglichkeiten
Schätzung des Potenzials in Arbeitsstunden und CHF
Bewertung von Nutzen, Aufwand und Risiken
Einen klaren Fahrplan für die Umsetzung
KI-Pilot
Einführung und Skalierung
Klarheit innerhalb von 4 Wochen.
2 Tage bei Ihnen im Betrieb.
Geeignet für Unternehmen, die viele Kundenanfragen oder wiederkehrende Vertriebsaufgaben manuell bearbeiten.
Eine konkrete Lösung testen
Die Lösung in den Betrieb bringen
Ich setze den wichtigsten Anwendungsfall innerhalb von 4-8 Wochen als funktionierenden Pilot um.
Ich integriere die erprobte Lösung in Ihre bestehenden Abläufe und begleite die Einführung.
Sie erhalten:
Einen funktionierenden Pilot statt eines Foliensatzes
Anbindung an relevante Daten und Systeme
Messung von Qualität, Zeitgewinn und Akzeptanz
Eine klare Empfehlung für die Einführung
Typische Lösungen:
KI-Assistent für E-Mail und Chat
Automatische Klassifikation von Kundenanfragen
Wissensassistent für Servicemitarbeitende
Lead-Qualifizierung und automatische Follow-ups
Voicebot für wiederkehrende Anliegen
Sie erhalten:
Technische und organisatorische Integration
Schulung und Dokumentation
Begleitung beim Go-live
Laufende Optimierung anhand messbarer Ergebnisse
Einfach starten
ERFAHRUNG,DIE ZÄHLT
10+ JAHRE KI-ERFAHRUNG
FOKUS: KUNDENINTERAKTION & AUTOMATISIERUNG
Co-Founder vom Swiss Agent Lab - praktische KI-Ausbildung für Fach- und Führungskräfte, die KI nicht nur verstehen, sondern anwenden wollen. Studiengangsleiter CAS AI in Marketing HWZ.
Von automatisierter Spracherkennung (ASR), Chatbots und Voicebots im Kundenservice, ML-Scoring-Modellen über Agentic Systems bis zur produktiven Kampagnensteuerung bei Swisscom.
Chatbots, Voicebots, RAG-Pipelines, Best-Next-Action-Systeme und KI-gestützte Prozessautomatisierung in Business Units wie dem Marketing, Customer Care oder Kanalmanagement und -steuerung.
TRAINER & DOZENT
Meine Arbeit verbindet zwei Welten: Ich bringe die Erfahrung aus einem der grössten Schweizer Technologieunternehmen mit - und die Agilität eines unabhängigen Beraters, der Lösungen nicht nur empfiehlt, sondern selbst baut und implementiert.
// Jonas Hubmann
TECHNOLOGIEOFFEN & UNABHÄNGIG
Keine Lizenzbindung, keine Blackbox. Ich empfehle, was für Ihr Vorhaben passt - ob Open Source, Cloud oder Eigenentwicklung.
Wo verliert Ihr Team heute Zeit?
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In einem kostenlosen 30-Minuten-Gespräch klären wir, welche Kundenservice- und Vertriebsprozesse sich sinnvoll automatisieren lassen und welcher nächste Schritt für Ihr Unternehmen passt.
